泛在知识环境下高校图书馆服务满意度分析

读者的满意是图书馆服务的主要目的,文章通过调查剖析了影响高校读者满意度的因素和高校图书馆如何提升满意度,同时通过分析调查潜在不满,阐述了通过这一方式提升服务的意义。