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设计出来的服务

引用本文：	梁志军.设计出来的服务[J].住宅与房地产,2009(5):1-1.

作者姓名：	梁志军

作者单位：	《住宅与房地产》特约评论员

摘要：	作为物业管理的从业者，最近常常思考的问题是：优质的服务靠什么？
关键词：	服务设计物业管理从业者
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