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| Mistakes Countermeasures 物业服务企业员工满意度认识区及调整对策 | |
| 作者姓名： | 李薇薇 |
| 摘 要： | 在物业行业竞争日益激烈的今天，如何提高客户满意度、怎样培植和扩大稳定的客户群已经成为物业服务企业不懈追求的目标之一。但就在企业为此千方百计变换各种招式提升和改进服务的同时，很多企业也感觉到单纯地为了提高客户满意度而采取的措施，在实际工作中却收效甚微。其原因在于，被物业服务企业所普遍忽视的问题——“员工满意度”的关注缺位。要知道，外部客户的满意是由企业内部的员工创造出来的， |
| 关 键 词： | 员工满意度 服务企业 物业 客户满意度 行业竞争 企业内部 外部客户 客户群 |
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