波士顿红袜队魅力不减的秘诀

那些想方设法、冥思苦想乃至投机取巧去打造品牌的人,看到波士顿红袜队的事迹,一定会气得吐血。市场不相信眼泪,商业就是如此残酷。很多时候,当他们苦心经营于品质保障、诚信表率、产品外观、专业形象等品牌之道时,某些“无为”的品牌却“大有所为”。红袜队便是典型。相信很多人业已参透其中的玄机:成就品牌不能忽略产品(服务)和客户之间形成的情感纽带。而且,基于情感获得的品牌认可它更持久、更稳固、更深远。“像家人一样对待客户,像朋友一样对待客户,像客户一样思考利益。”一个有关球队及其品牌的故事,它已经说了很多。