如何当好大堂经理 |
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引用本文: | 屈海峡.如何当好大堂经理[J].现代金融,2012(1):56-56. |
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作者姓名: | 屈海峡 |
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作者单位: | 农业银行江阴市支行 |
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摘 要: | 第一,要明确岗位职责。主要内容有大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品、协调客户与安抚客户情绪等。第二,具有良好的各类素质和能力。仪表形象做到端庄、大方、优雅,对银行业务知识的掌握要充分并且全面,在工作中还要不断充电,时时更新知识,增长才干。第三,要呈现较强的与客户沟通的能力。
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关 键 词: | 大堂经理 客户沟通 银行产品 业务知识 岗位职责 仪表形象 能力 才干 |
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