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平衡计分卡在港华燃气的具体应用

作者姓名：	张楠姚东

作者单位：	济南港华燃气有限公司;

摘要：	平衡计分卡从四个层面来衡量企业的绩效:财务、客户、内部流程和学习与成长,从而帮助企业解决两个关键问题:有效的企业绩效评价和战略的实施。
关键词：	财务客户内部流程学习
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