基于售后服务问题的物流服务供应链研究

文章分析了服务供应链的理论背景、研究现状，并分析总结了服务供应链与传统的制造业供应链的共性与区别。通过对售后服务这一重要的服务方面的问题进行分析，得出售后服务质量高低在很大程度上影响着服务供应链的顺畅运作。