网上社区营销-锁定顾客的新武器

以品牌为基础的Internet上社区促进了公司与顾客之间新型关系的建立，并使得顾客之间的沟通成为可能。这种连接关系的形成防止了顾客转向竞争品牌。今天许多名品牌如CNN、迪士尼、喜力啤酒等通过聊天室、留言版及论坛开设了网上社区。对于传统的消费产品及服务公司而言，网上社区营销的前景无疑是诱人的，网上社区将是品牌个性及与顾客关系的生动体现。