承诺如山——中国速递业的故事

一封普通的国内信件,贴上5角邮票就可以寄走。即使寄文件等超重的信函,200克以下也至多要5元。如果采用特快专递,价格马上升至20元,还要加收封装费。寄往港澳等海外地区和国家还要另收报关费。价格不菲却被越来越多地使用,特快专递最大的便捷之处就是它的快速。EMS 服务电话185台的小姐自信地承诺,同城快递第二天即可到达,寄往港澳地区至多需要4天,而邮寄普通邮件去港澳,至少需要两星期。速递高昂的价格和它所提供的不同于一般邮件的服务,体现着经济发展的需要,更代表着一种服务精神的深化。上门送封装用品、取件,大宗邮件采用"到付方式",随时电话查询甚至"超时投递,原银奉还"等诸多服务和承诺,使用户的要求尽量得到满足,多花钱可以舒心、安心,何况用户多数是商业机构,赢得时间就是赢得了金钱。