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| 服务业实施ISO9000族标准的推动力及ISO9004—2标准的作用 | |
| 引用本文： | 陆关新.服务业实施ISO9000族标准的推动力及ISO9004—2标准的作用[J].世界标准化与质量管理,1996(9):12-14. |
| 作者姓名： | 陆关新 |
| 作者单位： | 上海市技术监督情报研究所 |
| 摘 要： | 本文分析了我国服务业的现状、服务业实施ＩＳＯ９０００族标准的动力，以及ＩＳＯ９００４—２对服务业的作用。作者指出，当前我国服务业实施ＩＳＯ９０００族标准应以“管理者推动”的方式为主；ＩＳＯ９００４—２在于为服务业提供质量管理的指南，它不能直接用于质量体系认证。 |
| 关 键 词： | 服务业 标准 国际标准 |
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