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| 基于顾客金字塔模型的有效顾客管理 | |
| 作者姓名： | 叶敏 王华莹 |
| 作者单位： | 北京联合大学,管理学院,北京,100101;华中师范大学,经济学院,湖北,武汉,430070 |
| 摘 要： | 企业管理人员应以顾客金字塔模型为指导,把顾客划分为几个不同的层级,分析不同层级的顾客价值和投资成本,并针对不同层级采取不同的管理措施,从而对核心顾客和非核心顾客分类进行管理,以便提高企业的赢利能力。 |
| 关 键 词： | 核心顾客 非核心顾客 顾客金字塔模型 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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