努力做到“五个到位”打造最优服务银行 |
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引用本文: | 盛晓莉.努力做到“五个到位”打造最优服务银行[J].金融队伍建设,2010(5):36-37. |
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作者姓名: | 盛晓莉 |
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摘 要: | “银行的服务能力直接决定市场竞争能力,所有经营管理活动都是围绕服务展开的。服务就是经营,服务就是管理。”这是工行四川省宜宾分行邱艾松行长的工作体会。近年来,宜宾分行不断创新服务理念、转变服务模式、改革服务体制,使他们的综合服务能力得到了极大的提高,成为当地服务最优、品牌影响力最大、竞争和盈利能力最强、最受尊重的银行。
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关 键 词: | 综合服务能力 银行 经营管理活动 市场竞争能力 品牌影响力 服务理念 服务模式 服务体制 |
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