建行沧州分行“四强化”力促服务质量效率双提升 |
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引用本文: | 张军.建行沧州分行“四强化”力促服务质量效率双提升[J].中小企业管理与科技,2013(17):94-94. |
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作者姓名: | 张军 |
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摘 要: | 2012年,建行沧州分行在全省“服务质量专项整治活动”中荣膺“优胜单位”,“平均办理业务时间”和“客户等待时间”两项在系统内均名歹0前茅。该行作为当地同业民主评议行风的十一年金牌保持者,始终把提升服务品质做为经营的永恒主题,他们从强化培训、强化考核、强化监督、强化创新入手,促进服务质量和服务效率双提升。
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关 键 词: | 强化培训 服务质量 质量效率 沧州 专项整治活动 等待时间 服务品质 强化监督 |
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