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建行沧州分行“四强化”力促服务质量效率双提升
引用本文:张军.建行沧州分行“四强化”力促服务质量效率双提升[J].中小企业管理与科技,2013(17):94-94.
作者姓名:张军
摘    要:2012年,建行沧州分行在全省“服务质量专项整治活动”中荣膺“优胜单位”,“平均办理业务时间”和“客户等待时间”两项在系统内均名歹0前茅。该行作为当地同业民主评议行风的十一年金牌保持者,始终把提升服务品质做为经营的永恒主题,他们从强化培训、强化考核、强化监督、强化创新入手,促进服务质量和服务效率双提升。

关 键 词:强化培训  服务质量  质量效率  沧州  专项整治活动  等待时间  服务品质  强化监督
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