| 不确定环境下使用导向型产品服务系统的客户行为研究 |
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| 引用本文： | 卢丽娟.不确定环境下使用导向型产品服务系统的客户行为研究[J].生态经济(学术版),2013(1):95-97. |
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| 作者姓名： | 卢丽娟 |
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| 作者单位： | 华南理工大学工商管理学院 |
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| 基金项目： | 教育部留学回国人员科研启动基金;广东省哲学社会科学“十二五”规划项目;中央高校基本业务费项目 |
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| 摘 要： | 在资源有限同时环保要求日趋严格的生产环境下,使用导向型产品服务系统成为未来极具发展潜力的商业模式之一。然而,交易过程中,客户的机会主义行为将危害制造商的利益及双方的交易关系,甚至阻碍使用导向型产品服务系统的推广实践。契约机制能够有效约束机会主义行为,但需投入大量的监督、协调成本。因此,契约机制的设计与运用应结合客户的行为动机进行分析。文章分析了合同期限、续租权利、租金、环保收益以及不确定性对客户的机会主义行为动机的影响,并基于此提出相应的契约的属性特征。
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| 关 键 词： | 产品服务 系统 客户行为 契约 |
Research on Customers Behavior of Use-Oriented Product Service System under Uncertainty |
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| LU Lijuan.Research on Customers Behavior of Use-Oriented Product Service System under Uncertainty[J].Ecological Economy,2013(1):95-97. |
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| Authors: | LU Lijuan |
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| Institution: | LU Lijuan(School of Business Administration,South China University of Technology,Guangzhou Guangdong 510640,China) |
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