急诊沟通技巧浅析 |
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引用本文: | 张红娟,张继娜.急诊沟通技巧浅析[J].中国药物经济学,2013(Z2):48-49. |
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作者姓名: | 张红娟 张继娜 |
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作者单位: | 河南卫生职工医学院附属医院急诊科 |
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摘 要: | 目的提高急诊护士人性化沟通技巧,提高服务质量,建立和谐的护患关系。方法总结临床经验,完善医疗工作过程中有效沟通的不足之处。结果通过完善有效的护患沟通技巧,融洽护患关系,为治疗提供良好的保障。结论有效的人性化沟通对于急诊患者不仅能缓解其紧张、焦虑的心理,树立战胜疾病的信心,促进患者配合治疗;而且还可以减少护患纠纷发生。
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关 键 词: | 急诊 有效沟通 护患关系 |
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