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| 从服务角度谈物流企业的发展 | |
| 作者姓名： | 刘丹 |
| 作者单位： | 陕西理工学院 |
| 摘 要： | 在世界经济和贸易全球化的大趋势下,竞争的日趋激烈迫使物流企业不断拓展和完善其服务的质量.对于物流企业,如何改进和创新物流服务水平,保证企业的长期竞争优势,已经成为需要解决的重要问题.然而,目前我国的物流企业的服务质量普遍存在一些问题,导致企业效益不佳.因此,加强物流企业服务质量管理已成为企业在市场经济条件下面临的重要命题. |
| 关 键 词： | 物流服务水平 物流企业 服务质量管理 长期竞争优势 市场经济条件 贸易全球化 世界经济 企业效益 |
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