IT服务管理:打造通信运营企业IT运行维护体系

中国通信运营企业的竞争日趋激 烈,IT作为提升企业竞争力的重要手 段在通信运营企业中得到了广泛的应 用。经过多年的发展,中国通信运营 企业IT基础设施已非常先进,建成了 大规模的客户服务、账务、市场分析、 ERP等企业支撑系统。如何高效运行 和维护这些关键的应用系统和复杂的 基础设施已成为通信运营企业IT运行 维护关注的重点。