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| 管理客户反对意见问题研究 | |
| 引用本文： | 张白瑜.管理客户反对意见问题研究[J].现代商贸工业,2011,23(5):37-38. |
| 作者姓名： | 张白瑜 |
| 作者单位： | 广州科技贸易职业学院,广东,广州,511442 |
| 摘 要： | 管理客户反对意见的重点在于预防,要做好售前准备工作;提出销售人员管理反对意见的七个步骤:聆听、把反对意见改述成一个问题、反问、认同客户的感受、回答反对意见、达成一致协议、向前进;并结合销售实际案例说明如何管理四种常见的客户反对意见。 |
| 关 键 词： | 销售人员 管理 客户反对意见 |
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