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| 顾客资产管理:营销理论的新发展 | |
| 作者姓名： | 兰定锋 |
| 作者单位： | 黄冈师范学院商学院 |
| 摘 要： | 顾客资产理论是二十世纪八、九年产生和发展起来的新的营销理论.根据Robert C Blattberg等人的定义,顾客资产是企业拥有的或控制的,能以货币计量的,可以为企业带来未来经济利益的具体的顾客资源. |
| 关 键 词： | 顾客资源 资产管理 营销理论 未来经济利益 货币计量 控制 企业 Robert 发展 顾客资产 |
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