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零售企业如何打好“服务”牌
引用本文:
窦凤英.零售企业如何打好“服务”牌[J].商场现代化,2006(3S):138-139.
作者姓名:
窦凤英
摘 要:
而今,顾客服务已成为零售企业获取竞争优势的主要来源之一,为在激烈的市场竞争中获胜,零售企业必须高度重视顾客服务。本文提出了零售企业打好“服务”牌应注意的几个问题。
关 键 词:
零售企业
顾客服务
服务内容
服务质量
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