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| 商业银行差别化服务的必要性及实现途径 | |
| 引用本文： | 张新存.商业银行差别化服务的必要性及实现途径[J].金融与市场,2006(5):47-49. |
| 作者姓名： | 张新存 |
| 作者单位： | 中国工商银行天津市分行 天津市300074 |
| 摘 要： | 从经济学的角度分析,商业银行实行差别化服务既是必要的,也是可行的。要实现差别化服务,商业银行应积极推进客户关系管理;实行客户经理制;积极开展合作营销,努力争取双赢效果;全面实施品牌战略,突出商业银行各自的业务优势和特色;积极做好客户与市场细分,培养客户忠诚度;采取与目标市场配合的差别化营销组合策略;树立客户至上服务理念。 |
| 关 键 词： | 商业银行 差别化服务 二八定律 营销策略 |
| 文章编号： | 1007-4392(2006)05-0047-03 |
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