提升支撑系统告警准确率

一、小组简介卓越运维QC小组成立于2011年4月,由北京移动公司信息系统部业务运营中心多名资深的一线技术工作者组成(见表1)。二、课题选择(一)背景介绍。实践中,业务支撑系统承载了北京地区所有移动用户的计费和业务办理,是移动的核心系统。引起支撑系统故障的各类问题都会触发相应的告警;告警相对系统作为重点保障工作,由一线运维人员负责对此进行7×24小时的监控与处理。