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| 向管理要服务 | |
| 引用本文： | 付风潮.向管理要服务[J].中国邮政,1995(2). |
| 作者姓名： | 付风潮 |
| 摘 要： | 向管理要服务“向管理要效益”已成为企业管理者的共识，同样，管理的好坏也直接影响着服务的优劣。目前邮政服务窗口还存在着一些问题，主要有，服务态度冷淡、服务用语生硬、用户等待时间过长、营业员相互推诿业务等，这些与我们的“人民邮电为人民”的服务宗旨以及“迅... |
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