北京市经济型酒店服务质量研究 |
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引用本文: | 曹晓晴.北京市经济型酒店服务质量研究[J].现代商业,2014(23):20-22. |
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作者姓名: | 曹晓晴 |
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作者单位: | 中华女子学院,100101 |
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摘 要: | 中国经济在过去的几十年里取得了举世瞩目的成就,人们的生活水平不断提高,追求精神、身心的愉悦和满足成了人们的日常需求。旅游则成为了人们的首选,据悉,2013年北京全年旅游总人数2.52亿人次,比上年增长9%,旅游总收入3963.2亿元,比上年增长9.3%。旅游的大众化,普遍化,使得经济型酒店成为人们的首选。本文采取携程网上的顾客评价数据,对北京市地区的酒店服务质量进行分析。
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关 键 词: | 经济型酒店 内容分析法 服务质量 网上评价 |
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