知识型员工的管理挑战/当公平遭遇差异——基于知识型员工需求特征的激励回应

管理大师彼得·德鲁克曾经预言性地提出，在21世纪，知识型员工将是劳动者的主体，而对知识型员工的激励将是管理研究中的主旋律。那么，什么是知识型员工？知识型员工有何特点？德鲁克给出的定义是：知识型员工是指，一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。而知识创新能力是知识型员工最主要的特点。知识经济时代的竞争是人才的竞争，是知识的载体——知识型员工的竞争。知识型员工是个特别的群体，是一类很难“管”的员工，他们不同于普通员工，他们有其自身的特点，有自己的专业技能，有自己的主见，管理稍有偏差就可能造成人员流失，进而加大管理成本。因此，如何对知识型员工进行管理，如何充分地调动他们的积极性，是建立知识型企业成败的关键因素。面对有特殊管理需要的知识型员工，企业是以事为本还是以人为本？