移动通讯客户流失及对策的思考

随着我国信息产业改革的深化,国内电信业的市场竞争日益加剧。电信运营商面对客户不断流失的现实问题,如何在经营理念、管理方式、服务内容、服务质量等诸多方面强化以客户为导向提出了更高要求。