提升客户服务能力 改善客户关系价值——浅论内地艺术品拍卖业的管理变革

十一月中旬的一天夜里，我发了条微信朋友圈：“想想阿基米德真是功利主义者．那个支点根本不存在”，瞬间引来朋友们的大笑。阿基米德的杠杆要想撬起地球．先要找好一个支点，然后就可以通过加大臂长，产生巨大的力量。许多企业管理者在企业治理中．也希望找到这样的支点．然后使企业面貌脱胎换骨。遗憾的是，这样的支点确实很难找。