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| 服务十点谈(上) | |
| 引用本文： | 龚伟.服务十点谈(上)[J].现代商业,2004(9):66-68. |
| 作者姓名： | 龚伟 |
| 摘 要： | 说起香港资信利公司的历史总会给人一个小小的惊奇。IT公司的历史大都只有一二十年，长的也不过三四十年。而我跟人说起资信利公司已有一百五十多年历史的时候，对方会反问道：“啊，真的吗?那时候连飞机都没有，会有电脑吗?” |
| 关 键 词： | 零售行业 IT业 售后服务 外包服务 服务质量 |
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