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浅议银行客户关系管理
作者姓名:
孙艳梅
作者单位:
建设银行河北省唐山分行
摘 要:
在日趋激烈的金融竞争中,客户已成为银行间最大的争夺焦点,银行间的竞争已从产品的竞争转变为客户的竞争.谁拥有了客户尤其是高端客户谁就拥有了市场,就能占领竞争的至高点在激烈的市场竞争中立于不败之地。因而客户关系管理正在为越来越多的银行所重视.也日益严峻地被提到银行管理的议事日程。
关 键 词:
客户关系管理
银行间
金融竞争
市场竞争
高端客户
议事日程
银行管理
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