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| 顾客信息在零售企业中的运用 | |
| 作者姓名： | 刘良忠 |
| 作者单位： | 烟台师范学院政法学院 |
| 基金项目： | 烟台师范学院校基金资助项目(编号:4 1 5 -000473) |
| 摘 要： | 一、引言 20 世纪70 年代,美国某零售企业在一次日常的经营中无意中发现了这样一个有趣的现象:在该企业,啤酒和尿布两种截然不同的商品,其销量、销售时间以及消费者竟存在着惊人的相似。企业对此大惑不解,因为按常理来说,啤酒是青年男子的喜好饮品,尿布则是婴儿的必需品,啤酒与尿布,二者看上去很难发生商业联系。企业决定继续研究,试图找出这二者之间的联系。通过对销售记录和顾客数据的详细分析,企业进一步发现,大量购买这两种商品的绝大多数是三口之家的消费者,即家庭结构是由年轻的父母和婴儿构成。企业又进行了更深入的研究,终于发现了… |
| 关 键 词： | 零售企业 顾客信息 销售 商业 销量 商品 消费者 啤酒 饮品 青年男子 |
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