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杂志ISSN号
保险理赔
作者姓名:
王国军
摘 要:
<正>保险理赔是保险合同履行的核心部分。理赔管理作为保险公司的核心业务之一,其效率和效果直接影响保险公司的业绩、形象、竞争力,乃至在行业的声誉。然而,保险“理赔难”恰恰是我国保险市场的一个痼疾,理赔服务中存在着理赔流程复杂、处理时效慢、惜赔、客户满意度低、理由不充分的拒赔和滥赔同时并存等各种问题,这些问题一直是保险消费者关注的焦点。保险“理赔难”源于保险产品相对复杂、各方理解有分歧、
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