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CRM与交易成本
引用本文：唐炎钊,肖红军.CRM与交易成本[J].商业时代,2002(2):39-40.
作者姓名：唐炎钊  肖红军
作者单位： 
摘    要：
关 键 词：企业  客户关系管理  交易成本  顾客忠诚  搜寻成本  履约成本
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！
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