怎么设计资费套餐更合理? |
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作者姓名: | 陈赞成 |
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作者单位: | 信息产业部电信研究院 |
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摘 要: | 为了规避政府的资费管制,电信运营商纷纷推出各自的套餐。面对这些让人眼花缭乱的业务套餐,消费者无所适从,而由于运营商们并不知道哪些套餐真正符合用户的需求,哪些套餐真正能给运营商自身带来收益,因此,许多套餐还让运营商蒙受巨大的收入损失。出现如此混乱局面的主要原因是运营商急于应对竞争、争夺客户,而忽视了套餐设计的基本原则和步骤,是盲目制定套餐的结果。
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关 键 词: | 资费套餐 设计 电信运营商 资费管制 无所适从 消费者 业务 收益 收入 应对 局面 客户 争夺 制定 |
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