平衡记分卡在商业银行管理中的应用

经过二十几年的努力，我国银行业改革已经取得了巨大成就，特别是加入世贸组织以后，改革成果日益凸现出来，如国有商业银行股份制改革，商业银行公司治理改节，引入境外合格战略投资者，鼓励商业银行到境外上市。这些改革使商业银行经营机制发生了重大转变，使人们已经感到了我国银行业国际化和全球化脉搏。但在绩效管理上，仍然沿用工业时代模式——以财务指标为核心的绩效评价模式。由于信息和通讯技术的发展以及全球经济一体化进程，银行间竞争日趋激烈，竞争焦点越来越集中在市场份额、客户关系、雇员与顾客满意程度、作业流程以及银行的学习及创新能力等方面，这使得单纯以财务指标衡最绩效的传统模式显得捉襟见肘，长此下去必然会使我们的改革陷入泥潭。为此，商业银行应尽快转变观念，引入适应未来发展的新型绩效评价模式——平衡记分卡。