|
|||||
|
|
| 服务为赢 | |
| 作者姓名： | 严世华 |
| 摘 要： | 在2001年全球《财富》500强排行榜评选中爆出一个冷门——荣登榜首的居然是一家零售服务商。美国沃尔玛百货它以近2200亿美元的营业额而超越了上届得主埃克森石油和通用电气,一举跃上财富的巅峰。尤其让人震撼的是:本届《财富》榜单上前100名的"巨无霸"位置中,居然有64席被服务业"军团"顶尖高手尽收囊底。 |
| 关 键 词： | 经营理念 《财富》500强企业 服务业 中国 入世 CS战略 顾客满意 服务 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||
|
||||||||||||||
|
||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |