美国连锁店的质量控制

<正>美国是一个高度商品化、法制化的国家,市场机制健全,维护市场秩序的各种法律、法规十分完善,同时激烈的市场竞争使得每一个企业都充分认识到商品及服务质量的重要性,并采取如下方法来加强企业自身质量控制。 一、 严格控制采购质量,加强进货检验 美国连锁店的采购质量是通过签定采购合同和进货检验来控制的。 1.采购合同 集中进货是连锁店的一大特点,这项工作通常是由连锁店总部或大区分部的配送中心以签定合同的方式来完成的,签定采购合同是连锁店保证商品质量、分清质量责任的重要手段,也是连锁店质量控制的关键所在。 合同签定前,最重要的两件事就是确定采购商品质量要求和寻找合适的供应商,由于供应商所提供产品的质量,影响到连锁店最终的商品质量和服务质量,