全面质量管理在供应链管理中的作用

在传统组织里取得成功的全面质量管理的那些规律和技巧，可以在供应链管理中实施吗?美国马萨诸塞州-达特茅斯大学的Angappa Gunasekaran和阿肯色州大学的Ronald E．McGaughey在《TQM》2005年第6期上发表的“TQM in supply chain management”一文中提出，在供应链中，质量受关注的程度和成本受关注的程度一样吗?他们认为，组织需要对供应链管理的绩效进行测量，全面质量管理的思想和方法能帮助确认供应链中非增值的活动，提高管理效率和降低成本。而且，全面质量管理可以有效改善整个供应链上各组织之间的沟通交流。