制度至上是质量管理工作的必然选择

制度(或标准)是前人在生产实践中不断探索并总结出的管理经验,既最大限度地识别出企业管理的风险,又是符合现实需求的工作流程。不以制度至上为核心的质量管理,其结果将会是舍本逐末;不以制度至上为管理的出发点,应用再多的管理工具,犹如空中楼阁、纸上谈兵。制度是界定和处理企业各种问题和矛盾的基本准则,是员工认知和行为的出发点,是员工在工作中判断对与错、真与假、是与非的衡量标准。