情感——打开消费者心锁的“金钥匙” |
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引用本文: | 艾晓丽.情感——打开消费者心锁的“金钥匙”[J].企业研究,2008(6):18-19. |
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作者姓名: | 艾晓丽 |
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作者单位: | 中国人民武装警察部队学院部队管理系; |
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摘 要: | 随着生活环境和消费观念的变化,人们的消费行为已由数量消费、质量消费进入到情感消费阶段。未来的营销战场将是每一位消费者的心灵,要使消费者”行动”首先应使消费者”心动”。情感是联系消费者和品牌的纽带,是打开消费者心锁的“金钥匙”,通过情感营销影响消费者,为消费者提供更多价值的品牌,是现代营销顺应时代发展的必然选择。企业经营者只有不断挖掘和增添品牌情感价值,才能获取和维持长期的竞争优势。
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关 键 词: | 情感营销 消费者 情感价值 企业经营者 消费观念 生活环境 消费行为 |
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