用真诚的服务打动冷漠的顾客——营业员进阶讲堂(九)——“融化”顾客 |
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引用本文: | 张乐.用真诚的服务打动冷漠的顾客——营业员进阶讲堂(九)——“融化”顾客[J].中国黄金经济,2013(26):34-35. |
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作者姓名: | 张乐 |
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摘 要: | 在营业员的销售过程中,经常会出现这样的情况,一番满腔热情的介绍和讲解后,得到的是顾客冷若冰霜的反馈。他们或许是厌烦营业员过于热情的态度,给自己的选择增添了压力,或许根本就没有购买意向。
那么,如何在销售过程中化解顾客冰冷的态度,挖掘顾客的消费潜力?本期营业员进阶讲堂栏目,通过营业员营销案例,结合营销专家观点,来探讨成功营销的技巧,帮助珠宝业销售人员取得销售佳绩。
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关 键 词: | 营业员 顾客 讲堂 融化 服务 真诚 销售过程 营销案例 |
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