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四川三国文化旅游景点服务质量评价体系的构建
作者单位:
;1.西华师范大学商学院;2.中国石油大学工商管理学院
摘 要:
旅游景点要想持续健康地发展,服务质量是关键。构建服务质量评价体系,对于提高旅游服务质量具有十分重要的意义。本文构建了四川三国文化旅游景点服务质量评价体系并利用AHP(层次分析法)对各项指标赋权重,该体系的建立将为科学评价三国文化旅游景点的服务质量提供依据。
关 键 词:
服务质量
三国文化
四川
AHP
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