基于员工视角的养老服务机构品牌内化研究

品牌内化是服务型企业获取竞争优势的关键驱动因素。基于员工视角的养老服务机构品牌内化研究认为,在激烈、同质的养老市场竞争中,发展和保持品牌对养老服务机构而言至关重要。养老服务机构应重视员工内在的品牌认知,通过品牌识别、品牌沟通、品牌培训、品牌激励等途径,提高养老服务机构的服务质量,优化养老服务机构的品牌形象,提升养老服务机构的市场竞争力和品牌忠诚度。