论电子商务环境下的业务流程再造

电子商务是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器的应用方式,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务正在悄然的改变人们的生活方式。现代企业要适应电子商务环境,必须进行业务流程再造,以使客户满意为中心,以"流程导向"替代原有的"分工导向",打破传统的职能部门界限,正确运用信息技术,建立合理的业务流程。