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| 如何更好地培育忠诚顾客 | |
| 引用本文： | 王秋楠,张德鹏.如何更好地培育忠诚顾客[J].经济研究导刊,2011(8):157-158,161. |
| 作者姓名： | 王秋楠 张德鹏 |
| 作者单位： | 广东工业大学管理学院,广州,510520 |
| 基金项目： | 广东省哲学社会科学"十一五"规划项目 |
| 摘 要： | 在市场竞争日趋激烈、产品同质化日益凸显的今天,追求顾客忠诚已经成为企业争夺市场、获取利润的重要手段。但许多企业对忠诚顾客的认识还仅仅停留在行为层面,没有从情感以及意识层面进行区分,导致未能确定真正的忠诚顾客。 |
| 关 键 词： | 忠诚顾客 培育 误区 |
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