客户关系管理在石化产品销售中的应用

现代企业为寻求在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地，不断依托先进的管理思想和管理手段，借助日新月异的IT技术，通过对企业内部资源和外部资源进行整合，增强自身的竞争优势。近几年，很多企业引入客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)理念，使企业更有效地全面观察其外部的客户资源，整合内外部资源，全面提升企业的管理水平。