世界文化遗产形象感知研究——以曲阜三孔为例

从游客的视角出发，通过文本分析与扎根理论的方法研究曲阜三孔景区的旅游形象。研究结果发现，游客对曲阜三孔最深刻的印象是从空间上看依次是“孔府”“孔庙”“孔林”，从旅游吸引物上看分别是“文化”“孔子”；游客对景区的旅游感知形象可归纳为旅游吸引物、旅游体验、服务管理、区域位置4个维度；游客对景区旅游形象感知中的消极因素主要包括服务管理、环境氛围、旅游体验、旅游安全、配套设施5个维度。消极因素主要集中于景区管理、景区气氛、游客感受。