基于游客体验的大连老虎滩海洋公园智慧化发展研究

旅游景区智慧化发展能够为游客提供优质服务并带来独特体验。依托智慧服务、智慧管理、智慧营销等技术，景区智慧化水平的提升满足了游客的旅游需求，并实现了自身经营战略的转变。本文以大连老虎滩海洋公园为例，运用问卷调查法，建立了智慧景区评价指标体系；通过描述性分析、相关分析和回归分析等统计方法，分析了景区智慧化发展的不同指标对游客体验的作用和效果。研究发现，（1）游客对智慧景区评价指标体系中智慧服务系统的满意度最高，智慧营销系统次之，智慧管理系统最低；（2）智慧服务系统、智慧管理系统、智慧营销系统与大连老虎滩海洋公园的游客体验具有一定相关关系，其中智慧营销系统与游客体验的相关性最大；（3）回归结果表明智慧服务系统、智慧管理系统、智慧营销系统对大连老虎滩海洋公园的游客体验均具有正向影响。最后，在分析景区智慧化发展的基础上，提出打造智慧环境、拓宽营销渠道、提供智慧服务和强化智能管理等建议，以期为智慧景区建设提供实践指导。