| 转换障碍对满意和重复购买意图影响的实证分析 |
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| 引用本文： | 张言彩. 转换障碍对满意和重复购买意图影响的实证分析[J]. 消费经济, 2007, 23(5): 61-65 |
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| 作者姓名： | 张言彩 |
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| 作者单位： | 淮阴师范学院,经济管理系,江苏,淮安,223001 |
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| 基金项目： | 淮阴师范学院青年优秀人才计划项目 |
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| 摘 要： | 顾客满意对重复购买意图的正向作用在无数的文献中得到了证明,却少有人对转换障碍保留顾客的积极作用展开研究。转换障碍可以分为积极和消极两方面。通过Lisrel软件建立结构方程,对180个方便样本数据分析结果说明:转换障碍通过顾客满意对重复购买意图产生调和作用;积极转换障碍对顾客满意和重复购买意图产生正向作用,消极转换障碍对顾客满意和重复购买意图产生负向作用。这与其他研究者的结论有所差异,可解释的原因是:消极转换障碍较高的市场中的消费者会导致较高的不满情绪,从而导致转换意图产生。
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| 关 键 词： | 转换障碍 顾客满意 重复购买意图 结构方程模型 |
| 文章编号： | 1007-5682（2007）05-0061-05 |
| 收稿时间： | 2007-07-28 |
| 修稿时间： | 2007-07-28 |
An Analysis of Effects of Switching Barriers on Satisfaction and Repurchase Intentions |
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| ZHANG Yan-cai. An Analysis of Effects of Switching Barriers on Satisfaction and Repurchase Intentions[J]. Consumer Economics, 2007, 23(5): 61-65 |
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| Authors: | ZHANG Yan-cai |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Lisrel |
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