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| 做顾客喜欢的人 | |
| 引用本文： | 夏志琼.做顾客喜欢的人[J].开放潮,2001(11). |
| 作者姓名： | 夏志琼 |
| 摘 要： | 乔伊·吉拉德是美国首屈一指的汽车推销员，他曾在一年内推销出1425辆汽车。然而，就是这样一位出色的推销员，却有一次难忘的失败教训。一次，一位顾客来找乔伊商谈购车事宜。乔伊向他推荐一种新型车，一切进展顺利，眼看就要成交，但对方突然决定不买了。原来在签字之前，顾客提到自己的儿子即将进入密西根大学就读，顾客还跟乔伊说到儿子的运动成绩和将来的抱负，他以儿子为荣，可乔伊根本就没有用心听顾客说这些话！而是在听另一名推销员说笑话。这位顾客很生气，他不愿意从一个不尊重自己的人手里买东西！后来，从这件事乔伊得到两条教… |
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