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物流质量管理的研究
作者姓名:杨仲夏
摘    要:质量是企业生存和发展的根本,保证和控制物流质量是物流服务全过程的基本要求,也是最终实现顾客满意的要求。

关 键 词:质量管理 物流服务 企业生存 物流质量 顾客满意
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